A plataforma de IA que trabalha pelo seu atendimento.

Integre todos os canais, escale via IA e enxergue a operação inteira. O Tartini atende na linha de frente, apoia o time e devolve insights para quem gerencia. Até onde a IA vai, você decide.

Clientes que já confiam na SAN

  • Aeroporto de Viracopos
  • Acrilex
  • Condor
  • Cassol Centerlar
  • Qualicorp
  • Senado Federal
  • Governo de Santa Catarina
  • HCB
  • Itaipu Binacional
  • BRB - Banco de Brasília

Por que o Tartini existe

Relacionamento com o cliente é tudo. E ele acontece longe dos seus olhos.

O relacionamento é decidido uma conversa por vez, em cada canal e em cada ponto de contato. Você não consegue estar em todos ao mesmo tempo, e é aí que a voz da marca se dispersa e o investimento no time se dilui.

O Tartini traz alinhamento total: cada conversa no padrão que você definiu, e o investimento no time voltando em resultado.

Como o Tartini ajuda

Você pode não estar em cada ponto de contato. O Tartini está.

Meu pedido não chegou aindaVocês entregam em Curitiba?Vi no post de vocês, ainda tem?Consigo trocar pelo tamanho maior?Quero remarcar o horárioQual a política de troca?Segue o comprovante em anexo

Uma caixa só1.2811.2821.2831.2841.2851.2861.287

  • Meu pedido não chegou ainda
  • Vocês entregam em Curitiba?
  • Vi no post de vocês, ainda tem?
  • Consigo trocar pelo tamanho maior?
  • Quero remarcar o horário
  • Qual a política de troca?
  • Segue o comprovante em anexo

Visão 360° da sua operação.

Movimento 01

Todos os canais, uma central.

WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, Telegram, chat no site e e-mail entram na mesma central. A plataforma distribui as conversas entre as equipes e os agentes de IA, e você acompanha quem está atendendo o quê e vê a operação inteira acontecendo, por área, por unidade e por pessoa.

Central · panorama

Panorama

Ver conversas
EmpresaSua EmpresaRefinarPeríodoAgo 2026

Comece pelas 3 que estouraram o SLA.

Requer ação

Conduzido pela ia

43,2%

▲ 6,1%

Das conversas do período

Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago

Como as conversas se repartem

Status

Aguardando58 · 4,8%

Em andamento112 · 9,3%

Aguardando CSAT17 · 1,4%

Finalizada944 · 78,4%

Importada73 · 6,1%

Responsável

IA passiva402 · 33,4%

IA de campanha118 · 9,8%

Humano684 · 56,8%

Canal

WhatsApp704 · 58,5%

WA Business356 · 29,6%

Chat Widget144 · 12,0%

SLA

No prazo1.089 · 90,4%

Estourado3 · 0,2%

Sem SLA112 · 9,3%

Movimento 02

Os agentes trabalham.

Configure agentes de IA nos canais que você escolher: eles atendem quem chega, fazem abordagens personalizadas para quem você quer alcançar, direcionam cada atendimento e dão andamento ao processo, sempre do jeito que a sua empresa definiu. A operação ganha carga sem o time crescer junto.

Os canais convergem para o Tartini e a conversa acontece dentro do inbox: a IA vende, emite a renovação e passa o atendimento para a equipe com todo o contexto.
Paulo Vieiraia/tino · campanha renovação

Oi, Paulo! Sua assinatura vence hoje. Consigo renovar agora nas mesmas condições. Quer?09:12

Opa, quero sim. Como funciona?09:13

Te mando o link seguro e a renovação sai na hora. Segue no mesmo endereço e forma de pagamento?09:13

Segue! Pode emitir. Ah, consigo mudar a cobrança pra dia 10?09:14

Emitido! A troca de data quem faz é o time. Já estou passando você com todo o contexto.09:14

Conversa transferida para atendimento humano.
IA · resumo do atendimento
ClientePaulo Vieira · whatsapp
ResumoRenovação emitida nas condições anteriores. Cliente pediu a cobrança no dia 10.

Oi, Paulo! Aqui é a Júlia. Ajusto a sua cobrança pra dia 10 agora, um instante.09:15

ia/cérebro

Tudo parte do Cérebro.

O Cérebro treinado com a sua empresa: você entrega o material, ele aprende o seu padrão e coordena o time de agentes que trabalha por você.

Agendar demo

Cérebro · panorama

Panorama

Cérebro em dia. Nada da IA aguardando sua revisão.Em dia

PropriedadesIndexado

423

1 documento · 0 Q&A · 422 sites

ConexõesConectado

3.102

O conhecimento das propriedades transformado em memória de resposta

ProcessosAtivos

317

Ativos na sua operação

PersonalidadeCompleta

69

Comunicação · diretrizes · conformidade

OperaçõesCompleta

20

Esclarecimentos · roteamento · disponibilidade

Ensinou uma vez, vale para todo o atendimento.

É dele que os agentes tiram o que respondem na linha de frente, o que sugerem ao lado do time e a régua que avalia cada conversa.

As habilidades vêm prontas. A identidade é sua.

Você treina o Cérebro com a identidade da sua empresa: processos, personalidade, comunicação, diretrizes, como cada atendimento deve correr do início ao fim. Do jeito que a sua empresa é, ou do jeito que você quer que ela seja.

Com isso, a IA entende a sua empresa e passa a trabalhar em todas as frentes: atende o cliente, aborda quem você escolher, apoia o time por dentro e avalia cada conversa.

Controle de audiência

As fontes vêm de onde a sua empresa já vive: o seu site, documentos, perguntas e respostas, a base de conhecimento. Cada uma entra no Cérebro com uma de duas etiquetas, público ou privado, marcada item por item no cadastro. Nem tudo que a sua empresa sabe deve chegar ao cliente. Onde passa essa linha, quem decide é você.

ia/agentes

Cada agente com o seu posto. Todos com a mesma fonte.

Habilidades diferentes para necessidades diferentes: um atende o cliente, um trabalha ao lado do atendente, um avalia o que aconteceu e um deixa os seus processos por escrito. O Cérebro orquestra os agentes, e eles conversam entre si: quando um precisa do que o outro sabe, pergunta, e a resposta vem antes de a mensagem chegar ao cliente.

Escolha o agente

Planos e preços

Quer ver até onde cada agente vai no seu plano?

a partir deR$ 997/mêscom R$ 500/mês em créditos inclusos

Ver planos e preços

ia/scout

O Scout avalia cada conversa. E diz o que fazer com ela.

Cada atendimento sai com nota e critérios: o que foi bem, a regra que quebrou, a etapa pulada do processo. Quem errou fica claro, pessoa ou IA, cada responsável com a própria nota. E a análise termina em plano: sugestões por atendente, prontas para aplicar. Se você discorda de uma nota, corrige, e a correção vira treino.

ia/scout · análise

Análise do Scout

Atendente: Camila RochaCliente: Otávio Bernardes14/07/2026, 15:42

conversa 4821

Regra quebrada

Resumo e avaliação do Scout

6,4/10

Nota da conversaavaliação do Scout

Resumo do Scout

O cliente pediu a troca de titular do contrato e a segunda via da fatura. Camila resolveu os dois pedidos na mesma conversa e manteve o tom cordial. A alteração cadastral, porém, foi concluída sem confirmar a titularidade: nenhum e-mail de cadastro e nenhum documento foram solicitados antes da mudança.

Recomendações do Scout

  • Confirmar e-mail de cadastro e documento do titular antes de qualquer alteração cadastral: os dois, sempre.
  • Ao citar segunda via, enviar o link direto da Área do Cliente para o cliente resolver sozinho.

regra quebrada

Diretriz 04: confirmar titularidade antes de alterar cadastro

O titular do contrato mudou às 15:38 sem prova de identidade. Dado sensível alterado com base apenas na palavra de quem pediu.

equipe · aderência ao processo

Aderência ao processo: atendente humano

Desviou do roteiro

Processo esperado:Cadastro & Faturamento, troca de titularprocesso confirmado

etapas do roteiro

  • Etapa 1: Identificou o pedido e o produto correspondente.
  • Etapa 2: Não solicitou e-mail de cadastro nem documento do titular.
  • Etapa 3: Explicou o prazo de processamento da segunda via.
  • Etapa 4: Concluiu a troca de titular sem validação de identidade.
  • Etapa 5: Confirmou o entendimento do cliente antes de encerrar.

Camila conduziu bem a relação e resolveu o pedido em uma única conversa, mas tratou a etapa de identidade como formalidade opcional. O risco não está no tom: está no dado que mudou sem prova. · confiança 86%

O desenho da sua empresa vira o seu recorte.

Feche o recorte numa área, numa unidade ou numa pessoa: conversas, notas do Scout e pontos de atenção respondem ao que você escolheu.

Áreas, unidades e setores são criados por você em configurações › empresa

Conversas1.204
Nota do Scout7,8
Pontos de atenção12

ia/campanhas

Coloque os agentes em campanha.

Abordagens pontuais, disparadas pelo gatilho que você definir. Abordagem ativa no site, pesquisa de satisfação, pós-venda, cobrança, qualificação de leads, reativação: os agentes conduzem cada uma no padrão da sua empresa.

Criar uma campanha é simples: você escolhe o processo que os agentes vão seguir, define o que conta como sucesso, seleciona o público, as unidades e o canal. E pronto: a campanha está no ar, com mensagens de retomada e passagem da conversa para o time quando for preciso.

Agendar demo

O que muda com o Tartini

Clareza para quem opera. Insight para quem gere.

Sua operação de atendimento com inteligência de ponta a ponta: pessoas e agentes de IA trabalhando juntos.

ia/tino

Inbox · atendimentos

Campanha · reativação

Marina Alves14:32Perfeito, muito obrigada!
Otávio Bernardes14:18Consegue emitir a segunda via?
Ana SouzaAgoraOi, Ana! Seu orçamento vence hoje. Renovo nas mesmas condições?Campanha
Marcos LimaAgoraOi, Marcos! Chegou a reposição do item que faltava.Campanha
Júlia PradoAgoraOi, Júlia! Sua troca foi aprovada. Combino a retirada?Campanha
Carla MenezesAgoraOi, Carla! Seu plano renova na sexta. Posso adiantar?Campanha
Pedro AntunesAgoraOi, Pedro! O tamanho que você pediu voltou ao estoque.Campanha
Luiza RochaAgoraOi, Luiza! Ficou faltando um documento no seu cadastro.Campanha
Rafael TorresAgoraOi, Rafael! Seu agendamento é amanhã. Confirma pra mim?Campanha

Quer ver o potencial da sua operação?

Agende uma demo e a gente mostra na prática.

Agendar demoVer os agentes em detalhe

Estrutura da empresa

Desenhe a sua empresa. O resto se organiza por ela.

Áreas, unidades e setores montados por você, com os canais ligados à unidade onde o atendimento acontece. O que acontece em cada ponto volta organizado por esse mesmo desenho.

ParaIndústriaAtacadoVarejoServiçosÓrgãos públicos

De uma única unidade a uma rede com áreas e filiais

ia/cérebroÚnico para a empresa

  • Sua empresa
  • Varejo
  • Loja Centro
  • Vendas
  • Pós-venda
  • Loja Norte
  • Atacado
  • Central de pedidos

Empresa › área › unidade › setor: os canais se conectam à unidade, onde o atendimento acontece

Papéis e permissões

Cada pessoa no seu posto.

Os papéis e as permissões acompanham a estrutura que você desenhou: cada pessoa enxerga e faz o que é do posto dela, da empresa inteira ao setor. A mesma pessoa pode gerir uma área e atender numa unidade de outra, e o Sotto é liberado por pessoa.

Planos e preços

Quer saber o que vem em cada plano?

a partir deR$ 997/mêscom R$ 500/mês em créditos inclusos

Ver planos e preços

Vários canais por fora. Uma caixa por dentro.

O que chega por qualquer um deles entra na mesma caixa, com o mesmo histórico, o mesmo padrão e as mesmas métricas. Atendido por pessoas, por IA ou pelos dois.

  • WhatsApp

    No número que já é da sua empresa.

  • Instagram

    Direct e comentários do perfil.

  • Facebook

    Comentários da sua página.

  • Messenger

    As mensagens da sua página.

  • Telegram

    As conversas do seu canal.

  • Chat no site

    Um chat de atendimento no seu site.

  • E-mail

    Receba e responda na mesma caixa dos outros canais.

  • Conexão via API

    Seus sistemas abrem e atualizam atendimentos.

Somos parceiros oficiais da Meta: o nosso software atende aos padrões rigorosos da plataforma.

comunicação/chat do site

Coloque o Tartini onde a sua empresa está.

Adicione o widget na sua loja virtual, no seu site profissional, onde você quiser receber o seu cliente. A sua equipe e os agentes recepcionam ali mesmo quem chega, na mesma caixa dos outros canais.

Você instala nas maiores plataformas de e-commerce, como

  • VTEX
  • Tray
  • Loja Integrada
  • Yampi
  • Bagy
Agendar demo

plataforma/conectores

Conecte os agentes aos sistemas que já rodam a sua empresa.

Superpoderes para os agentes: dê a eles a capacidade de transitar entre os seus softwares, executando e auditando processos durante a conversa, sempre com a cara da sua empresa, direto do Cérebro. Integração pronta na biblioteca ou conector próprio por URL. O limite é a sua criatividade.

durante a conversa, os agentes podem

validar dados de cadastroenviar faturas e segunda viaverificar chamados de suporteencaminhar pedidos internosagendar reuniões e visitasconsultar e atualizar o CRMe o que a sua operação desenhar

Agendar demo
A tela de Conectores do Tartini: as integrações da biblioteca passam uma a uma até chegar ao conector próprio, onde qualquer servidor MCP da sua empresa entra por URL.

plataforma/tartini + laboratórios de ia

Escolha o modo de condução da IA na sua empresa.

A SAN é o seu provedor de IA, e o Tartini é a tecnologia multi-LLMs que orquestra os laboratórios de IA integrados. Como um carro tem modos de condução, o Tartini tem os dele: a sua operação já começa no modo que recomendamos e, se você trocar, a plataforma mostra o que mudou em custo, profundidade e velocidade.

Rápido

Menor custo por conversa

Modo de condução rápido e enxuto conduzindo o volume do dia a dia: as perguntas que se repetem, as confirmações, a rotina da operação. A resposta certa gastando o mínimo.

Equilibrado

Recomendado pelo Tartini

O modo que recomendamos, e em que a sua operação já começa: a tecnologia multi-LLMs do Tartini escolhe, para cada tarefa, o modelo de laboratório de IA com a melhor relação entre custo e capacidade, entre os modelos mais relevantes do mercado.

Performance

Máxima profundidade

No momento certo, o Tartini orquestra os modelos mais capazes para conduzir as conversas difíceis: mais contexto da empresa levado em conta, mais raciocínio, respostas mais profundas. Para quando a conversa vale mais que o custo dela.

Tartini + laboratórios de IA integrados

  • Tartini
  • Google
  • OpenAI
  • Anthropic
  • Grok

Relatórios

Os números da operação pelo desenho da sua empresa.

CSAT, SLA, volumes e absorção pela IA, por área, unidade e atendente: os relatórios seguem o mesmo recorte que você usa para gerir.

Panorama

O pulso do período: conversas, absorção pela IA, tempo até a primeira resposta e aderência ao SLA, cada número com a variação em relação ao período anterior.

Satisfação

O CSAT geral, o da IA e a evolução semana a semana: uma linha para o que a IA atendeu, uma para a equipe e uma para as conversas que passaram de uma para a outra.

Depois que está no ar

Neuroplasticidade: a IA que evolui a cada interação.

Uma tecnologia proprietária que aplica o conceito de neuroplasticidade: como nos humanos, as conexões se refazem com a experiência. Os agentes coletam as experiências do dia a dia e o Cérebro evolui à medida que as interações acontecem.

O Cérebro acompanha cada interação.

Ele testa múltiplas abordagens automaticamente e transforma os sinais da operação em decisões cada vez melhores para os agentes.

A análise já chega com a correção.

O Cérebro identifica o problema enquanto ele surge e já propõe o ajuste: aplicar é um clique. Cada correção acelera a evolução dos agentes e afina a tomada de decisão.

Diagnóstico

Analisa todas as informações da operação com uma engenharia própria e aprende sozinho o melhor comportamento.

Adaptação

Lê os feedbacks do gestor e o jeito como o time atende, e adiciona esses comportamentos à sua base automaticamente.

Experimentação

Testa abordagens diferentes nas conversas e mede qual funciona melhor, adotando a mais eficiente.

Suporte e evolução

Tenha acesso à equipe fundadora.

O Tartini está evoluindo, e você faz parte dessa evolução: seja ouvido por quem constrói o produto.

E quando precisar de informação ou de ajuda, o caminho é o que você preferir: a base de conhecimento, o Tino no ticket, no WhatsApp e no chat, ou uma conversa direta com o time da SAN.

A ferramenta de feedback dentro do Tartini: o cliente escolhe o tipo, escreve e envia; o time categoriza; e o que é relevante entra no produto.

Surgiu uma necessidade? Reporte direto pela plataforma, sem abrir chamado.

O que merece a sua atenção chega até você

  • Scout sugeriu ajuste no tom da equipe/sul
  • Tino concluiu um atendimento sem passar para a equipe
  • Novo assunto em alta: prazo de entrega
  • Ana usou o Sotto numa conversa difícil
  • Cérebro aprendeu uma fonte nova
  • Processo de troca precisa de revisão
  • equipe/norte manteve o tom da política
  • Cliente perguntou por garantia no instagram
  • Gestor discordou de um insight e ensinou o certo
  • Scout encontrou um padrão em duas unidades
  • Primeira resposta demorando mais depois das 18h
  • Regra da gestão entrou no Cérebro
  • Atendimento resolvido no primeiro contato
  • Sotto trouxe o histórico do cliente
  • Assunto novo aparecendo no whatsapp
  • Política de frete citada na resposta
  • Documento novo aguardando a sua aprovação
  • Carlos resolveu sem precisar escalar
  • Tom fora do padrão em uma conversa
  • Pico de demanda começando agora
  • Insight aprovado pela gestão
  • Conversa marcada para revisão
  • Fila crescendo no canal de e-mail
  • Sotto acionado no meio do atendimento

No ar em três passos

Do material que a empresa já tem ao primeiro atendimento com a IA calibrada. Para saber mais sobre o setup, entre em contato.

Escolha o passo para ver o detalhe

Você decide o que a IA pode dizer

Converse, teste e publique. Aprove o que está certo e complete o que faltar: compliance, regras de comunicação, processos e diretrizes da sua empresa.

Você conecta os canais e convida o time

Conecte os canais onde o cliente já fala com você e convide a equipe: todo mundo na mesma caixa, organizado por unidade e por time.

Você entrega o que a empresa já tem escrito

Tudo que a empresa já tem vira conhecimento da IA: vincule sites, documentação pública, contratos, políticas, processos e as perguntas que mais chegam. Quanto mais você entrega, mais ela conhece a operação antes de falar com alguém.

Online agora

Estamos online e evoluindo

Conheça os nossos números: a plataforma trabalhando agora, com a contagem ao vivo.

012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789
Mensagens trocadas
012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789
Consultas à IA
012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789012345678901234567890123456789
Tokens processados

Infraestrutura e segurança

O Tartini já nasceu com 28 anos de experiência

A SAN atua na internet desde 1998: Cloud Computing como base para sistemas críticos, distribuídos e de larga escala, para empresas e órgãos públicos. É esse alicerce que sustenta o Tartini.

A operação da SAN

Anos de atuação na internet
28
Data centers
10+
Usuários conectados
+100 mil

Os compromissos

  • Desde 1998

    Sistemas críticos, redes e proteção contra DDoS.

  • Parceiros certificados

    Data centers globais com certificações internacionais.

  • Criptografia

    Em trânsito e em repouso, com SSL e APIs protegidas.

  • Dados na casa

    Para fora, só o estritamente necessário para a IA.

  • Base isolada

    Um Cérebro por empresa. Um nunca encosta no outro.

  • Exposição controlada

    Você decide o que a IA pode dizer, item por item.

  • Acesso por estrutura

    Cada pessoa enxerga o que é do posto dela.

  • Tudo auditável

    Toda conversa fica guardada para buscar e exportar.

O tratamento de dados segue a LGPD: as conversas da sua operação alimentam apenas a IA da sua empresa.O compromisso completo com a segurança

Planos e preços

Escolha até onde a IA vai na sua operação

a partir deR$ 997/mêscom R$ 500/mês em créditos inclusos

Ver planos e preços

A sua operação inteira, alinhada e diante de você

Agende uma demo e a gente mostra o Tartini rodando na sua operação.

Um produto A confiança de mais de 8.000 empresas

FAQ

Perguntas frequentes sobre o Tartini

Com quais canais o Tartini integra?

WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, Telegram, chat no site e e-mail. Os seus sistemas entram pela Conexão via API. Todos os canais chegam na mesma plataforma: a sua equipe e a IA no mesmo lugar, com as mesmas métricas.

Funciona com o meu número de WhatsApp?

Sim. Você conecta pela API oficial da Meta (WABA) ou pela conexão por QR code. E o número continua sendo o seu.

A IA substitui meus atendentes?

Só se você decidir. Quem fala com o cliente é escolha sua: só pessoas, só IA, ou os dois. A IA pode atender na linha de frente ou apoiar o time por dentro da conversa. Seja qual for o arranjo, a resposta segue o que a sua empresa definiu, e você enxerga todas as conversas.

Quanto custa?

Depende de até onde a IA vai: são três planos, Essential, Scale e Enterprise, com os créditos inclusos que você escolher. E se achar que vai precisar de ajuda para começar, temos planos de setup pensados para isso. Consulte os valores na página de planos e preços.

Como o Cérebro aprende sobre a minha empresa?

Você alimenta a IA com sites, documentos, planilhas e perguntas e respostas. Antes de ir para produção, você testa, aprova ou complementa o que ela aprendeu, e continua ensinando pelos feedbacks do dia a dia.

Meus dados de atendimento ficam seguros?

Sim. O tratamento de dados segue a LGPD: as conversas da sua operação alimentam apenas a IA da sua empresa, e para os provedores de IA vai só o estritamente necessário para processar cada requisição.

Como funciona a cobrança por créditos?

O plano já vem com créditos inclusos, ajustáveis a qualquer momento. As mensagens das conversas e o trabalho da IA consomem esses créditos, com o consumo visível em tempo real no painel e aberto no extrato, linha a linha. Detalhes na página de planos e preços.

Quanto tempo até estar no ar?

Depende do material que você já tem e dos canais que entram: você ensina o Cérebro, testa, aprova e conecta os canais. Para saber mais sobre o setup, entre em contato.

O Tartini integra com os meus sistemas?

Sim. ERPs e sistemas próprios entram por integrações, webhooks e API. E viram contexto para a IA dentro da conversa. Disponível a partir do plano Scale.

O que acontece quando a IA erra?

Você corrige, e a correção vira padrão. O Scout lê todas as conversas, inclusive as da IA, e o que sair do seu critério chega a você como ponto de atenção. E a qualquer momento a conversa passa para uma pessoa do time.

A terceira nota

Você pode continuar achando. Ou passar a saber.

Agende uma demo e veja o que a sua operação ganha quando você enxerga todas as conversas.

Agendar demo